Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la contratación, el acceso y el uso de los productos y servicios ofrecidos por Nova Tech Solutions SpA, RUT 78.384.477-K, con domicilio tributario en Morandé 835, Piso 11, Oficina 1107, Santiago, Chile (en adelante, "Nova Tech", la "Empresa" o "Nosotros"), incluyendo, entre otros, Nova POS (versión Escritorio y versión Online), Nova Agenda, servicios de desarrollo de sitios web, Cloud Hosting, desarrollo de aplicaciones móviles, software de escritorio a medida, integraciones API, bots de WhatsApp, implementación de Microsoft 365 y reventa de licencias de ciberseguridad Kaspersky, así como cualquier otro producto o servicio que Nova Tech ofrezca actual o futuramente (en conjunto, los "Servicios"). Al contratar, aceptar una cotización, firmar un contrato, realizar un pago o utilizar cualquiera de los Servicios, la persona natural o jurídica que contrata (en adelante, el "Cliente") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad de Nova Tech, la cual forma parte integrante del vínculo contractual entre las partes. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los Servicios de Nova Tech.

• Cliente: persona natural o jurídica que contrata uno o más Servicios de Nova Tech. • Usuario Final: persona que interactúa con un Servicio implementado por el Cliente (por ejemplo, el paciente de un consultorio que usa Nova Agenda, o el comprador que transacciona a través de Nova POS Online). • Cotización o Propuesta Comercial: documento en que Nova Tech detalla el alcance, precio y condiciones particulares de un Servicio. • Entregable: producto, desarrollo, configuración o resultado concreto que Nova Tech se obliga a proporcionar al Cliente conforme a lo pactado. • Terceros Proveedores: proveedores externos de infraestructura, software o servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, Meta/WhatsApp, Microsoft o Kaspersky) cuyos productos Nova Tech revende, integra o utiliza para la prestación de sus Servicios.

Nova Tech presta, entre otros, los siguientes Servicios, cada uno sujeto además a las condiciones particulares indicadas en la Sección 4: • Nova POS — sistema de punto de venta, en su versión de instalación local (Escritorio) y en su versión Online / en la nube. • Nova Agenda — sistema de gestión de agenda y turnos para consultorios médicos y dentales, veterinarias, centros de estética y negocios similares. • Desarrollo de sitios web a medida. • Cloud Hosting — servicio de alojamiento web y en la nube, prestado en calidad de revendedor de infraestructura de un proveedor externo. • Desarrollo de aplicaciones móviles a medida. • Desarrollo de software de escritorio a medida. • Integraciones API entre plataformas, pasarelas de pago y sistemas del Cliente. • Diseño e implementación de bots de WhatsApp para atención, agendamiento y venta. • Asesoría e implementación de Microsoft 365. • Reventa de licencias de ciberseguridad de la marca Kaspersky. • Otros productos o servicios tecnológicos que Nova Tech ofrezca actual o futuramente. El alcance específico, funcionalidades, plazos, precios y condiciones particulares de cada Servicio contratado se detallarán en la respectiva cotización, propuesta comercial o contrato de servicio suscrito entre las partes, el cual prevalecerá sobre estos Términos en caso de contradicción respecto de dicho Servicio en particular.

La contratación de un Servicio se perfecciona mediante la aceptación por parte del Cliente de la cotización o propuesta comercial enviada por Nova Tech, ya sea de forma escrita, por correo electrónico, mediante firma de contrato, o a través del pago del valor asociado al Servicio. Nova Tech se reserva el derecho de solicitar antecedentes adicionales del Cliente (identificación, datos de facturación, u otros) previo a la prestación del Servicio.

Los precios de los Servicios serán los indicados en la cotización o propuesta comercial vigente al momento de la contratación, y podrán expresarse como pago único, mensualidad, suscripción periódica u otra modalidad según el Servicio contratado. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen impuestos aplicables, los cuales se sumarán conforme a la normativa tributaria vigente. El atraso en el pago de cualquier Servicio de carácter periódico (por ejemplo, Nova POS Online, Nova Agenda, Cloud Hosting o licencias de terceros) podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso al Servicio hasta la regularización del pago, sin perjuicio de las demás acciones que correspondan conforme a la ley.

Nova Tech es y seguirá siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus productos propios Nova POS y Nova Agenda, incluyendo su código fuente, diseño, marca y funcionalidades. La contratación de estos productos otorga al Cliente únicamente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, por el tiempo y bajo las condiciones pactadas, no transfiriéndose en caso alguno la propiedad del software. Respecto de los desarrollos a medida (sitios web, aplicaciones móviles, software de escritorio a medida e integraciones API), salvo pacto expreso en contrario en la cotización o contrato respectivo, la propiedad del Entregable final (código fuente específico desarrollado para el Cliente, diseños y contenidos creados a medida) se transferirá al Cliente una vez efectuado el pago íntegro del Servicio contratado. Lo anterior no incluye componentes, librerías, plantillas o herramientas de terceros de código abierto o licenciado, ni el know-how, metodologías o componentes reutilizables propios de Nova Tech, sobre los cuales Nova Tech conserva sus derechos.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación de los Servicios. • Utilizar los Servicios conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos, absteniéndose de todo uso fraudulento, ilícito o que infrinja derechos de terceros. • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato a Nova Tech cualquier uso no autorizado de su cuenta. • Contar con las autorizaciones y consentimientos necesarios respecto de los datos personales de sus propios clientes, pacientes o usuarios finales que registre a través de los Servicios. • Realizar oportunamente los pagos correspondientes a los Servicios contratados. • En el caso de los productos instalados localmente (Nova POS Escritorio, software de escritorio a medida), mantener sus propios respaldos de la información almacenada en su equipo.

Nova Tech prestará los Servicios con la diligencia y cuidado propios de su giro, empleando los estándares técnicos razonables de la industria. No obstante lo anterior, y salvo lo expresamente pactado en la Sección 4 respecto de cada Servicio en particular: • Nova Tech no garantiza que los Servicios estarán libres de errores o interrupciones en toda circunstancia, particularmente cuando dichas interrupciones deriven de causas atribuibles a Terceros Proveedores, fuerza mayor, o al propio Cliente. • Nova Tech no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocios o de datos, salvo en los casos en que dicha pérdida sea consecuencia directa de dolo o culpa grave de Nova Tech. • La responsabilidad total de Nova Tech frente al Cliente por cualquier concepto derivado de la prestación de un Servicio se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, al monto efectivamente pagado por el Cliente por dicho Servicio en los últimos doce meses. Nada de lo señalado en esta sección limita o excluye la responsabilidad de Nova Tech en los casos en que la ley chilena no permita su limitación o exclusión.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tal, entre otros, fallas generalizadas de internet o de proveedores de infraestructura, cortes de energía, desastres naturales, actos de autoridad, pandemias, o ataques informáticos de terceros no atribuibles a la parte afectada.

Ambas partes se obligan a mantener en reserva toda información confidencial de la otra parte a la que tengan acceso con motivo de la prestación de los Servicios, utilizándola exclusivamente para los fines del respectivo Servicio, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa y por escrito, salvo que dicha divulgación sea requerida por ley o por autoridad competente.

El tratamiento de los datos personales del Cliente y, según corresponda, de sus Usuarios Finales, se rige por la Política de Privacidad de Nova Tech, disponible en su sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos. Nova Tech dará cumplimiento a la Ley N° 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Estos Términos entrarán en vigencia respecto de cada Cliente desde la contratación del respectivo Servicio y se mantendrán vigentes mientras dure la relación contractual. Cualquiera de las partes podrá poner término al Servicio conforme a las condiciones particulares pactadas en la cotización o contrato correspondiente (plazo, aviso previo, u otra modalidad). Terminada la relación contractual respecto de un Servicio que implique el almacenamiento de datos por parte de Nova Tech (por ejemplo, Nova POS Online, Nova Agenda o Cloud Hosting), Nova Tech pondrá a disposición del Cliente, por un plazo razonable, la posibilidad de exportar o solicitar la devolución de su información, transcurrido el cual dicha información podrá ser eliminada conforme a los plazos de retención señalados en la Política de Privacidad.

Nova Tech se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, entrando en vigencia las modificaciones desde su publicación en el sitio web. Para los Servicios de carácter continuo o periódico, se informará al Cliente de cambios sustanciales con antelación razonable.

El Cliente no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Nova Tech. Nova Tech podrá ceder estos Términos en el contexto de una reorganización societaria, fusión o venta de todo o parte de su negocio, previa notificación al Cliente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

Razón Social: Nova Tech Solutions SpA RUT: 78.384.477-K Domicilio tributario: Morandé 835, Piso 11, Oficina 1107, Santiago, Chile Correo electrónico: contacto@novatechsolutions.cl Sitio web: www.novatechsolutions.cl